Eliminar su cuenta de ZemTalk

En esta página se explica cómo eliminar su cuenta y sus datos de ZemTalk. ZemTalk es operado por Usomnia Co., Ltd.

1. Eliminar desde la aplicación

1. Abra la aplicación ZemTalk e inicie sesión.
2. Vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Lea el aviso y toque Eliminar. Su cuenta se eliminará de inmediato.

Si está suscrito a Plus, eliminar su cuenta no detiene los cobros. Cancele la suscripción en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play.

2. Solicitar la eliminación sin la aplicación

Si no puede usar la aplicación, puede solicitarnos por correo electrónico que eliminemos su cuenta.

• Para: contact@usomnia.co.kr
• Asunto: [ZemTalk] Solicitud de eliminación de cuenta
• Incluya: los 4 últimos dígitos del número de teléfono con el que se registró y su apodo

Tras verificar su identidad, eliminaremos la cuenta en un plazo de 7 días y le responderemos para informarle.

3. Datos que eliminamos

• Información del perfil (apodo, biografía, fotos, etc.) e intereses
• Momentos y sus fotos, comentarios y «me gusta»
• Datos de ubicación e historial de ubicaciones
• Número de teléfono (valor cifrado)
• Solicitudes de chat pendientes (se cancelan y se reembolsan los puntos utilizados)
• Información de inicio de sesión y tokens de notificación del dispositivo

4. Datos que conservamos y durante cuánto tiempo

Para cumplir con la ley y prevenir usos indebidos, conservamos la siguiente información durante un período determinado y, transcurrido este, la eliminamos.

• Identificadores de miembro, un hash del número de teléfono y registros de restricciones, para prevenir usos indebidos: 1 año después de la eliminación
• Registros de contratos, pagos, cancelaciones y reembolsos: 5 años; registros de reclamaciones de consumidores, disputas y atención al cliente: 3 años (Ley coreana de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico)
• Información que debamos conservar en virtud de otras leyes, por ejemplo, para atender solicitudes de las fuerzas de seguridad: durante el período que exija la ley

Los mensajes de chat, fotos y ubicaciones que haya enviado a otros miembros antes de eliminar su cuenta pueden permanecer en el historial de chat de dichos miembros.

5. Volver a registrarse

Durante los 7 días posteriores a la eliminación, no podrá volver a registrarse con la misma cuenta.

6. Contacto

Correo electrónico: contact@usomnia.co.kr