Xóa tài khoản ZemTalk của bạn
Trang này hướng dẫn cách xóa tài khoản và dữ liệu ZemTalk của bạn. ZemTalk do Usomnia Co., Ltd. vận hành.
1. Xóa trong ứng dụng
- Mở ứng dụng ZemTalk và đăng nhập.
- Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản.
- Đọc thông báo và nhấn Xóa. Tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.
Nếu bạn đang đăng ký gói Plus, việc xóa tài khoản sẽ không dừng việc thanh toán. Vui lòng hủy gói đăng ký trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play.
2. Yêu cầu xóa mà không cần ứng dụng
Nếu không thể sử dụng ứng dụng, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản qua email.
- Người nhận: contact@usomnia.co.kr
- Tiêu đề: [ZemTalk] Yêu cầu xóa tài khoản
- Nội dung cần ghi: 4 chữ số cuối của số điện thoại đã đăng ký và biệt danh của bạn
Sau khi xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ xóa tài khoản trong vòng 7 ngày và phản hồi để thông báo cho bạn.
3. Dữ liệu chúng tôi xóa
- Thông tin hồ sơ (biệt danh, giới thiệu bản thân, ảnh, v.v.) và sở thích
- Khoảnh khắc cùng với ảnh, bình luận và lượt thích của khoảnh khắc đó
- Dữ liệu vị trí và lịch sử vị trí
- Số điện thoại (giá trị đã được mã hóa)
- Các yêu cầu trò chuyện đang chờ xử lý (sẽ bị hủy và số điểm bạn đã sử dụng sẽ được hoàn lại)
- Thông tin đăng nhập và mã thông báo (token) nhận thông báo của thiết bị
4. Dữ liệu chúng tôi lưu giữ và thời hạn lưu giữ
Để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn hành vi lạm dụng, chúng tôi lưu giữ các thông tin sau trong một thời hạn nhất định rồi xóa bỏ.
- Thông tin định danh thành viên, giá trị băm (hash) của số điện thoại và hồ sơ hạn chế sử dụng, nhằm ngăn chặn lạm dụng: 1 năm sau khi xóa tài khoản
- Hồ sơ về hợp đồng, thanh toán, hủy và hoàn tiền: 5 năm; hồ sơ về khiếu nại của người tiêu dùng, tranh chấp và hỗ trợ khách hàng: 3 năm (Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc)
- Thông tin phải lưu giữ theo các luật khác, chẳng hạn để đáp ứng yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật: trong thời hạn do luật định
Tin nhắn trò chuyện, ảnh và vị trí bạn đã gửi cho thành viên khác trước khi xóa tài khoản có thể vẫn còn trong lịch sử trò chuyện của họ.
5. Đăng ký lại
Trong vòng 7 ngày sau khi xóa, bạn không thể đăng ký lại bằng cùng một tài khoản.
6. Liên hệ
Email: contact@usomnia.co.kr