سياسة خصوصية ZemTalk

تاريخ السريان: 10 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.1.0

تولي شركة Usomnia Co., Ltd. (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الشركة") أهمية كبيرة للمعلومات الشخصية للأعضاء الذين يستخدمون خدمة ZemTalk (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمة")، وتلتزم بالقوانين ذات الصلة، مثل «قانون حماية المعلومات الشخصية (개인정보 보호법)» و«قانون حماية معلومات الموقع واستخدامها (위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률)». وتهدف هذه السياسة إلى إعلامكم بالمعلومات الشخصية التي تعالجها الشركة، وأسباب معالجتها، وكيفية ذلك.

1. بنود المعلومات الشخصية التي تُجمع وطرق جمعها

أ. عند التسجيل في العضوية

• يتم التسجيل فقط عن طريق التحقق من رقم الهاتف، وعند التسجيل يُنشأ معرّف للعضو (معرّف فريد) واسم مستعار يُولَّد تلقائيًا. ولا نتلقى أي معلومات من خدمات أخرى مثل مزودي تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية.

ب. عند التحقق من رقم الهاتف

• إلزامي: رقم الهاتف المحمول، ونتيجة التحقق (تاريخ التحقق ووقته)
• يُرسل رقم الهاتف مشفرًا من التطبيق إلى الخادم، ولا يُخزَّن على الخادم سوى القيمة المشفرة، وقيمة تجزئة (hash) غير قابلة للاسترجاع لأغراض التحقق من التكرار، والأرقام الأربعة الأخيرة لأغراض العرض على الشاشة.

ج. عند تسجيل الملف الشخصي

• إلزامي: الاسم المستعار، والجنس، وتاريخ الميلاد (للتحقق من العمر وعرضه)، والدولة، ولغة الاستخدام، وصورة الملف الشخصي
• اختياري: الاهتمامات، وصور إضافية للملف الشخصي، والنبذة التعريفية

د. أثناء استخدام الخدمة

• معلومات الموقع: موقع الجهاز (خط العرض وخط الطول، بدقة مخفّضة إلى نحو 10 أمتار عند التخزين على الخادم) وسجل تغيّر الموقع — في حال السماح بإذن الوصول إلى الموقع
• معلومات مشاركة الموقع: عند استخدام العضو لمشاركة الموقع في غرفة الدردشة، إحداثيات الموقع المختار والعنوان/اسم المكان وصورة الخريطة
• المحتوى المنشور: اللحظات (Moment) (النص والصور)، ورسائل الدردشة (النص والصور والرسائل الصوتية والملفات)، ورسائل طلبات المحادثة
• معلومات الترجمة: عند استخدام الترجمة بالذكاء الاصطناعي، الرسائل المطلوب ترجمتها ونتائج الترجمة وعدد مرات الاستخدام
• معلومات الخدمات المدفوعة: قيم تعريف المعاملات في سوق التطبيقات (كمعرّف المعاملة)، والمنتجات المشتراة، وتواريخ وأوقات الشراء والتجديد وانتهاء الصلاحية والاسترداد، وحالة الاشتراك، وسجل منح النقاط واستخدامها (يعالج سوق التطبيقات معلومات وسائل الدفع، كأرقام البطاقات، ولا تجمعها الشركة)
• سجلات الاستخدام: سجل البلاغات والحظر، وسجلات استخدام الخدمة، وسجلات الدخول (تاريخ ووقت تسجيل الدخول، وعنوان IP)
• معلومات الجهاز: معرّف الجهاز، وطراز الجهاز والشركة المصنعة، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات الفورية، وإعدادات اللغة والمنطقة في الجهاز

هـ. عند التواصل مع خدمة العملاء

• الاسم، وبيانات الاتصال (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني)، ومحتوى الاستفسار والمرفقات

و. طرق الجمع

تُجمع المعلومات إما بإدخالها مباشرة من قِبل العضو في شاشات التسجيل والاستخدام في التطبيق، أو بتلقيها من أسواق التطبيقات بناءً على عملية الدفع، أو بتوليدها وجمعها تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة.

2. أغراض استخدام المعلومات الشخصية

1. تعريف العضو، والتسجيل وتسجيل الدخول، وإدارة حساب العضو، ومنع من هم دون 18 عامًا من الاستخدام
2. التأكد من امتلاك كل شخص لحساب واحد فقط عبر التحقق من رقم الهاتف، ومنع التسجيل المكرر والاستخدام غير المشروع
3. عرض الملف الشخصي، وتقديم الوظائف القائمة على الموقع، كعرض الأعضاء واللحظات القريبة وعرض المسافة، وتسليم رسائل مشاركة الموقع التي يطلبها العضو
4. تقديم طلبات المحادثة والدردشة الفردية والترجمة الأساسية والترجمة بالذكاء الاصطناعي، وإشعارات الرسائل الجديدة وغيرها
5. التحقق من مدفوعات الخدمات المدفوعة، ومنح النقاط واشتراك Plus وإدارتها، ومعالجة تجديد الاشتراكات وإلغائها واسترداد الأموال، والتعامل مع النزاعات المتعلقة بالمدفوعات
6. معالجة البلاغات، ومنع الاستخدام غير المشروع والاحتيال والأفعال غير القانونية واتخاذ إجراءات تقييد الاستخدام، والتعامل مع النزاعات
7. تحسين جودة الخدمة، وتحليل الأخطاء، وإعداد إحصاءات الاستخدام (بصيغة لا تسمح بتحديد هوية الأفراد)
8. إبلاغ الإعلانات والإشعارات، والرد على استفسارات العملاء
9. تقديم المعلومات التسويقية والإعلانية (للأعضاء الذين قدموا موافقة مستقلة فقط)

3. مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية واستخدامها

تُتلف الشركة المعلومات الشخصية دون تأخير عند إلغاء العضوية. غير أنها تحتفظ بها في الحالات التالية للمدة المحددة لكل منها:

• معلومات تعريف العضو وقيمة تجزئة رقم الهاتف وسجلات تقييد الاستخدام لأغراض منع الاستخدام غير المشروع: سنة واحدة بعد إلغاء العضوية
• سجلات الدخول (تاريخ ووقت تسجيل الدخول، وعنوان IP): 3 أشهر («قانون حماية سرية الاتصالات (통신비밀보호법)»)
• سجلات التحقق من استخدام معلومات الموقع وتقديمها: 6 أشهر («قانون حماية معلومات الموقع واستخدامها»)
• سجلات العقود والمدفوعات والعدول عن الشراء واسترداد الأموال عند استخدام الخدمات المدفوعة: 5 سنوات، وسجلات معالجة شكاوى المستهلكين ونزاعاتهم وسجلات استفسارات العملاء: 3 سنوات («قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)»)
• الحالات التي يلزم فيها الاحتفاظ بموجب القوانين ذات الصلة، كطلبات جهات التحقيق: المدة التي يحددها القانون المعني

تتوقف اللحظات عن الظهور للأعضاء الآخرين عندما يحذفها العضو أو وفقًا للمعايير التي تحددها الخدمة، وقد تبقى رسائل الدردشة والصور والمواقع المُشارَكة التي أُرسلت إلى أعضاء آخرين قبل إلغاء العضوية في سجلات محادثات أولئك الأعضاء.

4. تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة

لا تقدم الشركة المعلومات الشخصية للأعضاء إلى أطراف ثالثة، إلا إذا وافق العضو على ذلك مسبقًا، أو استنادًا إلى القانون، أو بناءً على طلب جهات التحقيق وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القانون.

نظرًا لطبيعة الخدمة، يُعرض الملف الشخصي للعضو (الاسم المستعار والصورة والعمر والجنس والدولة والاهتمامات) والمسافة التقريبية والمحتوى المنشور للأعضاء الآخرين. وعند استخدام العضو لميزة مشاركة الموقع، يُسلَّم الموقع الذي اختاره (الإحداثيات والعنوان/اسم المكان وصورة الخريطة) إلى الطرف الآخر الذي اختاره في المحادثة.

5. إسناد معالجة المعلومات الشخصية ونقلها إلى الخارج

تُسند الشركة معالجة المعلومات الشخصية على النحو التالي لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. وتُخزَّن بيانات الخدمة على خوادم موجودة في جمهورية كوريا (سيول)، ولا تُعالج خارج البلاد إلا المعلومات اللازمة للمهام المبينة في الجدول أدناه على أنها خارج البلاد.

يتم النقل إلى الخارج عبر الشبكة عند استخدام الميزة المعنية. وتمتد مدة الاحتفاظ حتى تحقيق غرض المعالجة أو انتهاء عقد الإسناد، ويجوز للجهات المسند إليها الاحتفاظ بالبيانات لفترة معينة وفقًا لسياساتها لأغراض مثل مراقبة إساءة استخدام الخدمة. ولا يُرسل محتوى طلبات الترجمة بالذكاء الاصطناعي إلا لغرض معالجة الترجمة.

يجوز للعضو رفض النقل إلى الخارج؛ إذ يمكنه إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، واستخدام الترجمة الأساسية التي تُعالج داخل الجهاز بدلًا من الترجمة بالذكاء الاصطناعي. غير أن إيقاف الإشعارات يعني عدم تلقي إشعارات الرسائل الجديدة، ورفض التحقق من رقم الهاتف يؤدي إلى تقييد التسجيل واستخدام الخدمة.

تعالج Apple Inc. (App Store) وGoogle LLC (Google Play) مدفوعات الخدمات المدفوعة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما، ولا تتلقى الشركة سوى معلومات المعاملات اللازمة للتحقق من الدفع.

6. إجراءات إتلاف المعلومات الشخصية وطرقه

تُتلف المعلومات الشخصية دون تأخير عند انتهاء مدة الاحتفاظ بها أو تحقيق غرض معالجتها. وتُحذف الملفات الإلكترونية بطريقة لا تسمح باسترجاعها، وتُحذف الصور والملفات وصور الخرائط المخزنة على الخادم من مساحة التخزين.

7. حقوق العضو وطرق ممارستها

1. يجوز للعضو في أي وقت الاطلاع على معلوماته الشخصية وتعديلها من خلال التطبيق، كما يجوز له طلب إيقاف معالجة معلوماته الشخصية وحذفها من خلال إلغاء العضوية.
2. يمكن إيقاف تقديم معلومات الموقع من إعدادات الجهاز، وإيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، في أي وقت.
3. بالنسبة لطلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو إيقاف المعالجة الأخرى، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية المعلومات الشخصية المذكور أدناه، وسيُتخذ الإجراء اللازم دون تأخير.

8. المعلومات الشخصية لمن هم دون 18 عامًا

لا يجوز استخدام الخدمة إلا لمن بلغ 18 عامًا فأكثر، ولا تجمع الشركة عن علم المعلومات الشخصية لمن هم دون 18 عامًا. وإذا تبيّن أن العضو دون 18 عامًا، يُحذف الحساب المعني ومعلوماته الشخصية.

9. تدابير ضمان أمن المعلومات الشخصية

• تشفير قنوات النقل (HTTPS/TLS) وإدارة صلاحيات الوصول
• إرسال أرقام الهواتف وتخزينها بشكل مشفر
• التحكم في الوصول القائم على رموز المصادقة، والاحتفاظ بسجلات الدخول
• تقليص عدد الموظفين الذين يعالجون المعلومات الشخصية إلى الحد الأدنى

10. أدوات الجمع التلقائي

لا تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بالويب. غير أنها تخزن معرّف الجهاز ورمز الإشعارات الفورية لتشغيل التطبيق وإرسال الإشعارات، ويتوقف استخدام رمز الإشعارات عند حذف التطبيق أو تسجيل الخروج.

11. معالجة معلومات الموقع

لا تُستخدم معلومات الموقع إلا لعرض الأعضاء واللحظات القريبة وحساب المسافة، وتسليم رسائل مشاركة الموقع التي يطلبها العضو. وفي ميزة الأعضاء القريبين، لا تُعرض للأعضاء الآخرين سوى المسافة التقريبية وليس الموقع الدقيق، أما في ميزة مشاركة الموقع، فلا يُسلَّم الموقع الذي اختاره العضو بنفسه إلا إلى الطرف الآخر الذي اختاره في المحادثة. وتخضع التفاصيل المتعلقة بمعالجة معلومات الموقع لشروط الخدمات القائمة على الموقع.

12. مسؤول حماية المعلومات الشخصية

• الاسم: Kim Myunghwan
• المنصب: الممثل
• الهاتف: 010-3254-7990
• البريد الإلكتروني: contact@usomnia.co.kr

للإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية أو طلب الاستشارة، يمكنكم التواصل مع مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية (118 دون رمز منطقة، privacy.kisa.or.kr)، ولجنة الوساطة في منازعات المعلومات الشخصية (1833-6972، www.kopico.go.kr) وغيرهما.

13. تغيير السياسة

في حال تغيير سياسة الخصوصية هذه، سنُعلمكم بذلك عبر الإعلانات داخل التطبيق قبل 7 أيام من سريان التغيير، وقبل 30 يومًا في حال وجود تغييرات جوهرية تمس حقوق الأعضاء.

14. اللغة

حُررت سياسة الخصوصية هذه باللغة الكورية، وفي حال وجود اختلاف بين المحتوى المترجم إلى لغات أخرى والمحتوى باللغة الكورية، يسود المحتوى باللغة الكورية.

أحكام ختامية

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من 10 أكتوبر 2026. وتحل هذه السياسة محل السياسة السابقة (الإصدار 1.0.0).