ZemTalk 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 10일 · 버전 1.1.0
(주) 유섬니아(이하 "회사")는 ZemTalk(젬톡) 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 어떻게 처리하는지 알려 드리기 위한 것입니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
가. 회원가입 시
- 회원가입은 전화번호 인증으로만 하며, 가입 시 회원 식별자(고유 ID)와 자동으로 만들어진 닉네임이 생성됩니다. 소셜 로그인 등 다른 서비스로부터 제공받는 정보는 없습니다.
나. 전화번호 인증 시
- 필수: 휴대전화번호, 인증 결과(인증 일시)
- 전화번호는 앱에서 서버로 보낼 때 암호화하여 전송하며, 서버에는 암호화된 값, 중복 확인을 위한 복원 불가능한 해시값, 화면 표시용 끝 4자리만 저장합니다.
다. 프로필 등록 시
- 필수: 닉네임, 성별, 생년월일(나이 확인 및 표시), 국가, 사용 언어, 프로필 사진
- 선택: 관심사, 추가 프로필 사진, 자기소개
라. 서비스 이용 과정에서
- 위치정보: 기기의 위치(위도·경도, 서버 저장 시 약 10m 단위로 낮춘 정밀도) 및 위치 변경 이력 — 위치 권한을 허용한 경우
- 위치 공유 정보: 회원이 채팅방에서 위치 공유를 이용한 경우 선택한 위치의 좌표, 주소·장소명, 지도 이미지
- 게시물: 모먼트(글·사진), 채팅 메시지(글·사진·음성·파일), 대화 신청 메시지
- 번역 정보: AI 번역을 이용한 경우 번역 요청 메시지와 번역 결과, 이용 횟수
- 유료 서비스 정보: 앱 마켓 거래 식별값(거래 ID 등), 구매 상품, 구매·갱신·만료·환불 일시, 구독 상태, 포인트 지급·사용 내역 (카드번호 등 결제 수단 정보는 앱 마켓이 처리하며 회사는 수집하지 않습니다)
- 이용 기록: 신고·차단 내역, 서비스 이용 기록, 접속 기록(로그인 일시, IP 주소)
- 기기 정보: 기기 식별값, 기기 모델·제조사, 운영체제 버전, 앱 버전, 푸시 알림 토큰, 기기 언어·지역 설정
마. 고객 문의 시
- 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 문의 내용 및 첨부 자료
바. 수집 방법
앱 가입·이용 화면에서 회원이 직접 입력하거나, 앱 마켓으로부터 결제에 따라 제공받거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 가입 및 로그인, 본인 계정 관리, 만 18세 미만 이용 제한
- 전화번호 인증을 통한 1인 1계정 확인, 중복 가입·부정 이용 방지
- 프로필 공개, 주변 회원·모먼트 표시 및 거리 표시 등 위치 기반 기능 제공, 회원이 요청한 위치 공유 메시지 전달
- 대화 신청, 1:1 채팅, 기본 번역·AI 번역, 새 메시지 등 알림 제공
- 유료 서비스 결제 확인, 포인트·플러스 지급 및 관리, 구독 갱신·해지·환불 처리, 결제 관련 분쟁 대응
- 신고 처리, 부정 이용·사기·불법 행위 방지 및 이용 제한 조치, 분쟁 대응
- 서비스 품질 개선, 오류 분석, 이용 통계 작성(개인을 알아볼 수 없는 형태)
- 공지사항 전달, 고객 문의 응대
- 마케팅·광고 정보 제공(별도 동의한 회원에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 부정 이용 방지를 위한 회원 식별 정보, 전화번호 해시값 및 이용 제한 기록: 탈퇴 후 1년
- 접속 기록(로그인 일시, IP 주소): 3개월 (「통신비밀보호법」)
- 위치정보 이용·제공사실 확인자료: 6개월 (「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」)
- 유료 서비스 이용 시 계약·결제 및 청약철회·환불 기록: 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 및 고객 문의 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 수사기관 요청 등 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우: 해당 법령이 정한 기간
모먼트는 회원이 삭제하거나 서비스가 정한 기준에 따라 다른 회원에게 노출되지 않게 되며, 탈퇴 전 다른 회원에게 보낸 채팅 메시지·사진·공유한 위치는 상대 회원의 대화 기록에 남을 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 회원이 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 근거하거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.
서비스 특성상 회원의 프로필(닉네임, 사진, 나이, 성별, 국가, 관심사)과 대략적인 거리, 게시물은 다른 회원에게 공개됩니다. 회원이 위치 공유 기능을 이용하면 회원이 선택한 위치(좌표, 주소·장소명, 지도 이미지)가 회원이 선택한 대화 상대에게 전달됩니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 서비스 데이터는 대한민국(서울)에 있는 서버에 저장되며, 아래 표에서 국외로 표시된 업무에 필요한 정보만 국외에서 처리됩니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 | 이전 항목 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·데이터베이스 운영, 사진·파일·지도 이미지 저장 | 대한민국 (AWS 서울 리전) | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 전반 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 앱 푸시 알림 발송 | 미국 등 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 |
| Google LLC (Firebase Authentication) | 전화번호 인증 문자 발송 및 인증 | 미국 등 | 휴대전화번호, 인증 기록 |
| Google LLC (Gemini API) | AI 번역 처리 | 미국 등 | AI 번역을 요청한 메시지 내용, 번역할 언어 |
국외 이전은 해당 기능을 이용할 때 네트워크를 통해 이루어집니다. 보유 기간은 처리 목적 달성 시 또는 위탁 계약 종료 시까지이며, 수탁자는 자신의 정책에 따라 서비스 남용 감시 등을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다. AI 번역 요청 내용은 번역 처리 목적으로만 전송됩니다.
회원은 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 알림은 기기 또는 앱 설정에서 끌 수 있고, AI 번역 대신 기기 안에서 처리되는 기본 번역을 이용할 수 있습니다. 다만 알림을 끄면 새 메시지 알림을 받을 수 없고, 전화번호 인증을 거부하면 가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
유료 서비스 결제는 Apple Inc.(App Store), Google LLC(Google Play)가 각자의 개인정보 처리방침에 따라 처리하며, 회사는 결제 확인에 필요한 거래 정보만 전달받습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 서버에 저장된 사진·파일·지도 이미지는 저장소에서 삭제합니다.
7. 회원의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 앱에서 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 처리 정지 및 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 위치정보 제공은 기기 설정에서, 알림은 기기 또는 앱 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.
- 그 밖의 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
8. 만 18세 미만의 개인정보
서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 만 18세 미만인 자의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 18세 미만임이 확인되면 해당 계정과 개인정보를 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 및 접근 권한 관리
- 전화번호 암호화 전송 및 암호화 저장
- 인증 토큰 기반 접근 통제, 접속 기록 보관
- 개인정보를 처리하는 인원의 최소화
10. 자동 수집 장치
회사는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 앱 동작과 알림 발송을 위해 기기 식별값과 푸시 알림 토큰을 저장하며, 앱 삭제 또는 로그아웃 시 알림 토큰은 더 이상 사용되지 않습니다.
11. 위치정보의 처리
위치정보는 주변 회원·모먼트 표시와 거리 계산, 회원이 요청한 위치 공유 메시지 전달을 위해서만 이용합니다. 주변 회원 기능에서는 정확한 위치가 아닌 대략적인 거리만 다른 회원에게 표시되며, 위치 공유 기능에서는 회원이 직접 선택한 위치가 회원이 선택한 대화 상대에게만 전달됩니다. 위치정보 처리에 관한 자세한 사항은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김명환
- 직책: 대표
- 전화: 010-3254-7990
- 이메일: contact@usomnia.co.kr
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr) 등에 문의하실 수 있습니다.
13. 방침의 변경
이 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 알려 드리며, 회원 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전부터 알려 드립니다.
14. 언어
이 개인정보 처리방침은 한국어로 작성되었으며, 다른 언어로 번역된 내용과 한국어 내용이 서로 다른 경우 한국어 내용이 우선합니다.
부칙
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 10일부터 시행합니다. 종전 방침(버전 1.0.0)은 이 방침으로 대체됩니다.