Términos de Servicio de ZemTalk

Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026 · Versión 1.1.0

Capítulo 1 Disposiciones generales

Artículo 1 (Objeto)

Los presentes Términos tienen por objeto establecer los derechos, obligaciones y responsabilidades entre Usomnia Co., Ltd. (en adelante, la "Empresa") y los Miembros en relación con el uso de ZemTalk, el servicio social basado en la ubicación que presta la Empresa, y de todos los servicios relacionados (en adelante, el "Servicio"), así como las condiciones de uso de los Servicios de pago y demás asuntos necesarios.

Artículo 2 (Definiciones)

  1. "Servicio" significa la aplicación ZemTalk y los servicios relacionados que la Empresa presta para que los Miembros, a través de sus dispositivos móviles, puedan encontrar a otros Miembros cercanos, crear y ver Moments, enviar solicitudes de conversación e interactuar mediante chat individual (1:1), entre otros medios.
  2. "Miembro" significa la persona que acepta los presentes Términos, celebra un contrato de uso con la Empresa y utiliza el Servicio.
  3. "Cuenta" significa la unidad de uso exclusiva de cada Miembro, creada y vinculada al número de teléfono verificado por el Miembro, a efectos de identificar al Miembro y permitirle utilizar el Servicio.
  4. "Perfil" significa la información que el Miembro registra en el Servicio y que se muestra a otros Miembros, como el apodo, las fotografías, la edad, el sexo, el país, los intereses y la presentación personal.
  5. "Moment" significa la publicación que el Miembro crea con texto y fotografías sobre su situación actual, propuestas de encuentro u otros contenidos, y que se hace visible para otros Miembros cercanos.
  6. "Solicitud de conversación" significa la petición, acompañada de un mensaje, que un Miembro envía a otro Miembro para iniciar un chat individual (1:1).
  7. "Contenido publicado" significa toda información, en cualquier forma, que el Miembro sube al Servicio, incluidos el Perfil, los Moments, los mensajes de chat, las fotografías, los mensajes de voz, los archivos y las ubicaciones compartidas.
  8. "Información de ubicación" significa la información relativa a la ubicación recopilada desde el dispositivo móvil del Miembro, o seleccionada directamente por el Miembro en un mapa, para la prestación del Servicio.
  9. "Compartir ubicación" significa la función mediante la cual el Miembro selecciona directamente una ubicación en un mapa dentro de una sala de chat y envía a su interlocutor la información de ubicación y una imagen del mapa.
  10. "Traducción" significa la función que, con el fin de facilitar la comunicación entre Miembros, traslada el Contenido publicado a otro idioma y lo muestra, ya sea mediante tecnología de traducción integrada en el dispositivo (en adelante, "traducción básica") o mediante traducción que utiliza un modelo externo de inteligencia artificial (en adelante, "traducción con IA").
  11. "Servicios de pago" significa los servicios que el Miembro utiliza a cambio de una contraprestación, como la recarga de Puntos, la suscripción Plus y los bonos de traducción con IA.
  12. "Puntos (Zem Points)" significa las unidades electrónicas de uso dentro del Servicio que emite la Empresa para que puedan utilizarse en el Servicio, por ejemplo para enviar solicitudes de conversación o recargar bonos de traducción con IA. Se dividen en "Puntos de pago", adquiridos por el Miembro a cambio de una contraprestación, y "Puntos gratuitos", otorgados gratuitamente por la Empresa con motivo del registro, de eventos, de bonificaciones, etc. Los Puntos no constituyen dinero en efectivo ni dinero electrónico.
  13. "Plus" significa el Servicio de pago en modalidad de suscripción, cobrado periódicamente a través de la tienda de aplicaciones, que otorga los beneficios indicados en las pantallas del Servicio (como solicitudes de conversación ilimitadas).
  14. "Tienda de aplicaciones" significa los operadores que distribuyen la aplicación del Servicio y procesan los pagos de los Servicios de pago, como Apple App Store y Google Play.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

  1. La Empresa publicará el contenido de los presentes Términos en las pantallas del Servicio o en pantallas enlazadas, de modo que los Miembros puedan conocerlo fácilmente.
  2. La Empresa podrá modificar los presentes Términos siempre que no infrinja la normativa aplicable, como la Ley de Regulación de las Condiciones Generales de Contratación (약관의 규제에 관한 법률), la Ley de Promoción del Uso de las Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률), la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) y la Ley de Protección y Uso de la Información de Ubicación (위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률).
  3. Cuando la Empresa modifique los Términos, lo anunciará dentro del Servicio desde 7 días antes de la fecha de aplicación, indicando dicha fecha y los motivos de la modificación. No obstante, cuando la modificación sea desfavorable para los Miembros o afecte a aspectos importantes, la anunciará desde 30 días antes de la fecha de aplicación y la notificará individualmente mediante notificaciones de la aplicación u otros medios.
  4. Si el Miembro no manifiesta su rechazo antes de la fecha de aplicación de los Términos modificados y continúa utilizando el Servicio, se considerará que ha aceptado los Términos modificados. El Miembro que no acepte los Términos modificados podrá rescindir el contrato de uso (darse de baja).

Artículo 4 (Normas complementarias)

Las cuestiones no previstas en los presentes Términos y la interpretación de estos se regirán por la Política de Privacidad, los Términos de los Servicios Basados en la Ubicación, las políticas de funcionamiento y la información sobre los Servicios de pago publicadas por la Empresa en las pantallas del Servicio, la normativa aplicable o los usos comerciales.

Capítulo 2 Contrato de uso y Cuenta

Artículo 5 (Celebración del contrato de uso)

  1. El contrato de uso se celebra cuando la persona que desea utilizar el Servicio acepta los presentes Términos, la Política de Privacidad, los Términos de los Servicios Basados en la Ubicación y demás documentos, solicita el registro conforme al procedimiento establecido por la Empresa, como la verificación del número de teléfono, y la Empresa aprueba dicha solicitud.
  2. El Servicio solo puede ser utilizado por personas de 18 años cumplidos o más. Las personas menores de 18 años no pueden registrarse, y si tras el registro se confirma que el Miembro es menor de 18 años, la Empresa podrá rescindir el contrato de uso.
  3. Para prevenir el uso fraudulento, la Empresa podrá permitir que cada número de teléfono esté vinculado a una sola Cuenta, y podrá impedir que el número de teléfono que estuvo vinculado a una Cuenta dada de baja se vincule a una nueva Cuenta durante el período que determine la Empresa.
  4. La Empresa podrá no aprobar, o rescindir posteriormente el contrato de uso, en relación con las solicitudes que se encuentren en cualquiera de los siguientes supuestos:
    • Cuando se usurpe la información o el número de teléfono de un tercero o se consigne información falsa
    • Cuando el solicitante haya sido objeto anteriormente de restricciones de uso o de pérdida de la condición de Miembro por incumplimiento de los presentes Términos
    • Cuando se pretenda utilizar el Servicio con fines ilícitos (publicidad, actividades comerciales, fraude, obtención indebida de Puntos o beneficios, etc.)
    • Cualquier otro caso que contravenga la normativa aplicable o las políticas de la Empresa

Artículo 6 (Modificación de la información del Miembro y gestión de la Cuenta)

  1. El Miembro podrá consultar y modificar su Perfil y su información de Miembro a través de la pantalla de configuración del Servicio.
  2. El Miembro es responsable de gestionar por sí mismo el número de teléfono y el dispositivo vinculados a su Cuenta, y no debe permitir que terceros los utilicen. La Empresa no será responsable de los daños derivados de la gestión negligente por parte del Miembro (incluidos los pagos de Servicios de pago y el uso de Puntos), salvo que medie dolo o culpa de la Empresa.
  3. Si el Miembro descubre que su Cuenta ha sido usurpada o está siendo utilizada por un tercero, deberá comunicarlo de inmediato a la Empresa y seguir las indicaciones de esta.

Artículo 7 (Protección de datos personales)

La Empresa se esforzará por proteger los datos personales de los Miembros conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, y las cuestiones relativas a la recopilación, uso, conservación y destrucción de los datos personales se regirán por la Política de Privacidad independiente.

Artículo 8 (Uso de la información de ubicación)

  1. La Empresa utiliza la información de ubicación con el consentimiento del Miembro para prestar las funciones esenciales del Servicio, como mostrar a los Miembros y Moments cercanos y mostrar la distancia entre Miembros. En estas funciones, a los demás Miembros solo se les muestra información aproximada de distancia, y no la ubicación exacta del Miembro.
  2. Cuando el Miembro utilice la función de compartir ubicación, las coordenadas, la dirección o el nombre del lugar y la imagen del mapa de la ubicación que el Miembro haya seleccionado en el mapa se enviarán al interlocutor elegido por el Miembro y quedarán registrados en el historial de la conversación. En este caso, la ubicación exacta se revela a la otra parte, por lo que el Miembro deberá valorar por sí mismo y con prudencia si comparte su ubicación, con quién la comparte y qué ubicación comparte.
  3. Los mensajes de ubicación compartida ya enviados pueden permanecer en el dispositivo y en el historial de conversación de la otra parte, y la Empresa no puede impedir que la otra parte los guarde o los reenvíe a terceros.
  4. El Miembro podrá negarse a proporcionar la información de ubicación o interrumpir su suministro en cualquier momento desde la configuración del dispositivo. No obstante, en ese caso no podrá utilizar, total o parcialmente, las funciones basadas en la ubicación.
  5. Los aspectos concretos relativos a la recopilación, uso, suministro y protección de la información de ubicación se regirán por los Términos de los Servicios Basados en la Ubicación y por la Política de Privacidad.

Capítulo 3 Uso del Servicio

Artículo 9 (Contenido del Servicio)

Los servicios que la Empresa presta a los Miembros son los siguientes:

  1. Servicio de exploración de Miembros y Moments cercanos
  2. Servicio de creación y visualización de Moments
  3. Servicio de solicitudes de conversación y chat individual (1:1) (incluido el envío de fotografías, mensajes de voz, archivos y ubicación compartida)
  4. Servicio de apoyo a la comunicación multilingüe, como la traducción básica y la traducción con IA
  5. Servicio de registro y gestión del Perfil
  6. Servicios de pago, como los Puntos, la suscripción Plus y los bonos de traducción con IA
  7. Otros servicios que la Empresa desarrolle adicionalmente o preste mediante alianzas u otros medios

Artículo 10 (Prestación, modificación e interrupción del Servicio)

  1. Como principio, el Servicio se presta todos los días del año, las 24 horas del día.
  2. La Empresa podrá interrumpir temporalmente la totalidad o parte del Servicio cuando existan causas inevitables, como la inspección o sustitución de equipos, averías, cortes de comunicación, catástrofes naturales, o fallos o cambios de política de servicios externos como la tienda de aplicaciones, la nube, la verificación por SMS o los modelos de inteligencia artificial, y lo anunciará con antelación cuando sea posible.
  3. La Empresa podrá modificar o finalizar el contenido del Servicio (incluido el alcance de las funciones gratuitas y los beneficios de eventos y promociones) según lo requieran sus necesidades operativas o técnicas, y anunciará con antelación dentro del Servicio los cambios importantes. Cuando se modifique el contenido de los Servicios de pago en perjuicio de los Miembros, se aplicará lo dispuesto en el Artículo 22.
  4. Cuando la Empresa finalice la totalidad del Servicio por cese de actividad u otros motivos, lo anunciará dentro del Servicio a más tardar 30 días antes de la fecha de finalización, y el tratamiento de los Servicios de pago ya adquiridos se regirá por el Artículo 21 y la normativa aplicable.

Artículo 11 (Función de traducción)

  1. Las traducciones se generan automáticamente mediante tecnología de traducción automática y pueden diferir del significado, los matices o el tono del texto original, o ser inexactas. La Empresa no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad para un fin determinado de los resultados de la traducción.
  2. El Miembro no debe tomar decisiones importantes (como concertar encuentros, realizar transacciones económicas, celebrar contratos o tomar decisiones relativas a la salud o la seguridad) basándose únicamente en los resultados de la traducción, y, cuando sea necesario, deberá consultar el texto original o confirmar directamente con la otra parte. La Empresa no será responsable de los malentendidos, conflictos ni daños derivados de la confianza en los resultados de la traducción, salvo que medie dolo o culpa grave de la Empresa.
  3. Al utilizar la traducción con IA, el contenido del mensaje que se va a traducir se envía a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial para su procesamiento. Los detalles se rigen por la Política de Privacidad.
  4. Para el funcionamiento del Servicio, la Empresa podrá establecer límites a la traducción con IA, como el número de usos o la longitud de los mensajes, y, cuando se superen dichos límites o no sea posible utilizar la traducción con IA, podrá ofrecer en su lugar la traducción básica o no ofrecer traducción.

Artículo 12 (Obligaciones de los Miembros y conductas prohibidas)

El Miembro deberá cumplir la normativa aplicable, los presentes Términos, las políticas de funcionamiento y las indicaciones del Servicio, y no deberá realizar ninguna de las siguientes conductas:

  1. Registrar información falsa o suplantar la identidad de otra persona usurpando sus fotografías, información o número de teléfono
  2. Que una persona menor de 18 años utilice el Servicio, o intentar relaciones o encuentros dirigidos a menores de edad
  3. Publicar o enviar contenidos obscenos o sexualmente explícitos, grabaciones obtenidas ilegalmente o fotografías del cuerpo de otra persona sin su consentimiento, entre otros
  4. Intermediar, incitar o proponer encuentros ilícitos, como la prostitución o los encuentros sexuales a cambio de contraprestación
  5. Exigir dinero o beneficios patrimoniales, incitar a inversiones, juegos de azar, sistemas piramidales, etc., o intentar fraudes (como las estafas románticas)
  6. Enviar mensajes publicitarios, promocionales, comerciales o spam, o inducir a registrarse en servicios externos
  7. Insultar, difamar o amenazar a otros Miembros, o acosarlos o acecharlos, por ejemplo mediante contactos reiterados no deseados
  8. Expresar discriminación u odio por motivos de raza, nacionalidad, sexo, religión, discapacidad, etc.
  9. Recopilar, almacenar o divulgar sin consentimiento los datos personales de otros Miembros (datos de contacto, ubicación, ubicaciones compartidas recibidas, etc.), o utilizarlos para ir a buscar o rastrear a la otra persona
  10. Compartir una ubicación falsa o utilizar la función de compartir ubicación para atraer a otros Miembros a lugares peligrosos
  11. Piratear el Servicio o utilizarlo por medios anómalos (programas automatizados, manipulación de la ubicación, cuentas múltiples, etc.)
  12. Abusar del sistema de cancelación de pagos y reembolsos, u obtener, comerciar o transferir Puntos o beneficios por medios fraudulentos
  13. Infringir los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor, de la Empresa o de terceros
  14. Cualquier otra conducta que infrinja la normativa aplicable o sea contraria a las buenas costumbres u otro orden social

Artículo 13 (Derechos y uso del Contenido publicado)

  1. Los derechos de autor del Contenido publicado por un Miembro en el Servicio corresponden a dicho Miembro.
  2. El Miembro autoriza a la Empresa a utilizar gratuitamente el Contenido publicado (incluidas la reproducción, transmisión, exhibición, traducción y transformación de formato, como la generación de miniaturas) en la medida necesaria para el funcionamiento, la exposición, la traducción, la promoción y la mejora del Servicio. Esta autorización finaliza cuando se elimina el Contenido publicado o cuando el Miembro se da de baja, salvo respecto de los mensajes de chat y demás contenidos ya entregados a otros Miembros.
  3. El Miembro asume toda la responsabilidad por su Contenido publicado y solo deberá publicar contenidos que no infrinjan los derechos de terceros.

Artículo 14 (Gestión del Contenido publicado)

  1. Cuando la Empresa considere que un Contenido publicado infringe los presentes Términos o la normativa aplicable, podrá eliminarlo o restringir su visibilidad sin previo aviso.
  2. La Empresa no está obligada a revisar previamente el Contenido publicado, ni a supervisar o conservar todo el Contenido publicado.
  3. Quien considere que se han vulnerado sus derechos podrá solicitar a la Empresa la eliminación del Contenido publicado u otras medidas, y la Empresa actuará conforme a la normativa aplicable.

Artículo 15 (Denuncias, bloqueos y restricciones de uso)

  1. El Miembro podrá denunciar ante la Empresa, mediante la función de denuncia del Servicio, a los Miembros o Contenidos publicados que infrinjan los presentes Términos, y podrá bloquear a los Miembros que no desee.
  2. Cuando un Miembro infrinja los presentes Términos u obstaculice el funcionamiento normal del Servicio, la Empresa podrá adoptar medidas como la advertencia, la suspensión temporal del uso o la suspensión permanente del uso (pérdida de la condición de Miembro), según la gravedad de la infracción.
  3. En caso de infracciones graves, como la difusión de grabaciones obtenidas ilegalmente, la intermediación en la prostitución, conductas relacionadas con menores de edad, el fraude, el acoso (stalking) o el uso fraudulento de pagos, la Empresa podrá suspender de forma permanente e inmediata el uso sin advertencia previa y, conforme a la normativa aplicable, denunciar los hechos ante las autoridades de investigación o facilitarles información.
  4. Cuando el uso se restrinja por causas imputables al Miembro, la Empresa no compensará el período de Plus ni los Puntos que no hayan podido utilizarse durante el período de restricción, salvo cuando proceda el reembolso conforme a la normativa aplicable.
  5. El Miembro podrá presentar una objeción contra las medidas de restricción de uso conforme al procedimiento establecido por la Empresa.

Artículo 16 (Responsabilidad por conflictos e incidentes entre Miembros)

  1. La Empresa únicamente proporciona un medio en línea (plataforma) para la interacción entre Miembros y no es parte en ninguna relación entre Miembros, como conversaciones, encuentros, relaciones sentimentales, el intercambio de ubicaciones o las transacciones económicas.
  2. Todos los problemas, como los desacuerdos, conflictos, incidentes, daños derivados de delitos y los consiguientes perjuicios psicológicos, físicos y patrimoniales, que surjan durante el uso del Servicio o en el curso de encuentros en línea o presenciales, relaciones, transacciones o el intercambio de ubicaciones con Miembros conocidos a través del Servicio, deberán resolverse entre los Miembros implicados, y la Empresa no será responsable de ellos.
  3. La Empresa no verifica ni garantiza la identidad, edad, profesión, estado civil, antecedentes penales de los Miembros, ni la veracidad del Contenido publicado, de los Perfiles o de las ubicaciones compartidas. La verificación del número de teléfono es únicamente un procedimiento para evitar cuentas duplicadas y no garantiza la identidad ni la fiabilidad del Miembro. El Miembro decidirá por sí mismo si interactúa o se encuentra con otros Miembros y asumirá la responsabilidad por los resultados.
  4. El Miembro no podrá formular reclamación alguna contra la Empresa, incluidas las de indemnización por daños y perjuicios, en relación con los conflictos e incidentes mencionados en el apartado 2.
  5. Cuando la Empresa sea objeto de demandas, reclamaciones, sanciones administrativas u otras acciones por parte de terceros debido a que un Miembro haya infringido los presentes Términos o la normativa aplicable o haya hecho un uso indebido del Servicio, dicho Miembro deberá, a su costa y bajo su responsabilidad, mantener indemne a la Empresa e indemnizarla por todos los daños sufridos (incluidos honorarios razonables de abogados).
  6. Los apartados 2 a 5 no se aplicarán cuando los daños se hayan producido por dolo o culpa grave de la Empresa.
  7. En los encuentros presenciales, el Miembro deberá velar por su propia seguridad, por ejemplo utilizando lugares públicos y no accediendo cuando se le soliciten datos personales, dinero o la ubicación exacta de su domicilio, y, si detecta conductas peligrosas o sospechosas, deberá utilizar de inmediato la función de denuncia o denunciarlas ante las autoridades de investigación.

Capítulo 4 Servicios de pago

Artículo 17 (Uso y pago de los Servicios de pago)

  1. La Empresa presta Servicios de pago como los Puntos, la suscripción Plus y los bonos de traducción con IA, y mostrará en las pantallas del Servicio, antes de la compra, el contenido, el precio, el período de uso, las condiciones de uso, los límites de uso razonable y demás aspectos de cada Servicio de pago.
  2. Los Servicios de pago solo pueden adquirirse mediante pagos dentro de la aplicación en la tienda de aplicaciones, y el procesamiento de los pagos, como los medios de pago, la autorización de pagos y la emisión de recibos, se rige por los términos y políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente. La Empresa no recopila ni conserva información sobre los medios de pago de los Miembros, como los números de tarjeta.
  3. Los precios se muestran y cobran en la moneda y por el importe que determine la tienda de aplicaciones según el país de la cuenta de la tienda de aplicaciones del Miembro, y la inclusión de impuestos y la aplicación de tipos de cambio se rigen por las políticas de la tienda de aplicaciones.
  4. Debido a fallos de la tienda de aplicaciones, retrasos en el pago, errores de red u otras causas, la entrega del Servicio de pago tras el pago puede retrasarse, y la Empresa lo entregará en cuanto se confirme el pago. Si no se confirma el pago, el Miembro podrá solicitar su verificación presentando un justificante de pago, como el recibo de la tienda de aplicaciones.

Artículo 18 (Puntos)

  1. Los Puntos de pago son los Puntos adquiridos por el Miembro (incluidos los Puntos de bonificación otorgados junto con la compra) y, salvo que se indique otra cosa, no tienen fecha de caducidad. No obstante, los Puntos de bonificación no son reembolsables.
  2. Los Puntos gratuitos (Puntos otorgados gratuitamente con motivo de la bienvenida al registro, eventos, recompensas, etc.) se extinguen automáticamente una vez transcurrido el período de validez indicado al otorgarlos (30 días desde la fecha de otorgamiento si no se indica otra cosa) y no son reembolsables.
  3. Al utilizar Puntos, se descontarán primero los Puntos gratuitos cuyo período de validez venza antes, y el orden detallado de descuento se mostrará en las pantallas del Servicio.
  4. Los Puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni cederse, prestarse o venderse a otras cuentas, ni ser objeto de transacciones entre Miembros.
  5. La cantidad de Puntos que se descuenta en las funciones que conllevan descuento de Puntos, como las solicitudes de conversación, y las condiciones de devolución (por ejemplo, cuando la solicitud expira porque la otra parte no responde) se rigen por los criterios mostrados en las pantallas del Servicio.
  6. Cuando el Miembro se dé de baja o se rescinda el contrato de uso, los Puntos restantes se extinguirán. Antes de darse de baja, el Miembro podrá solicitar, conforme al Artículo 20, el reembolso de los Puntos de pago que sean reembolsables.
  7. Cuando, por errores del sistema u otras causas, se otorguen o descuenten Puntos de forma errónea, la Empresa podrá corregirlo, y cuando el Miembro haya obtenido Puntos por medios fraudulentos, la Empresa podrá recuperar dichos Puntos.

Artículo 19 (Suscripción Plus y bonos de traducción con IA)

  1. Plus es un producto de pago periódico que se renueva automáticamente a través de la tienda de aplicaciones con la periodicidad elegida al comprarlo, como mensual o anual. Si el Miembro no lo cancela en la pantalla de gestión de suscripciones de la tienda de aplicaciones antes de la fecha de renovación, se cobrará y renovará automáticamente en las mismas condiciones.
  2. Plus solo puede cancelarse en la pantalla de gestión de suscripciones de la tienda de aplicaciones, y, aun después de la cancelación, sus beneficios podrán utilizarse hasta el final del período ya pagado. Eliminar la aplicación o darse de baja no basta para cancelar el pago periódico en la tienda de aplicaciones, por lo que el Miembro deberá cancelarlo necesariamente de forma directa en la tienda de aplicaciones.
  3. Incluso a los beneficios "ilimitados" de Plus pueden aplicarse límites de uso razonable, como un número máximo de usos diarios, con el fin de garantizar el funcionamiento estable del Servicio y prevenir abusos (como el uso de programas automatizados), y los criterios concretos se mostrarán en las pantallas del Servicio. El uso que supere dichos límites podrá restringirse durante ese día o continuar mediante el uso de Puntos, según las indicaciones de las pantallas del Servicio.
  4. Los bonos de traducción con IA se ofrecen en forma de número de usos u otras modalidades recargables con Puntos, y las unidades de recarga, el precio y los límites se muestran en las pantallas del Servicio. Si el Miembro ha activado la recarga automática, cuando el número de usos restantes descienda por debajo del umbral mostrado en las pantallas del Servicio, se descontarán automáticamente Puntos del saldo para realizar la recarga, y el Miembro podrá desactivar la recarga automática en la configuración en cualquier momento.
  5. Los beneficios promocionales que la Empresa ofrece gratuitamente a nuevos Miembros u otros, como las pruebas de Plus o los usos gratuitos de traducción con IA, pueden modificarse o finalizar según las políticas de la Empresa y no dan derecho a reembolso ni compensación.

Artículo 20 (Desistimiento y reembolso)

  1. La cancelación de pagos y el reembolso de los Servicios de pago abonados a través de la tienda de aplicaciones deberán solicitarse a la tienda de aplicaciones conforme a sus políticas y procedimientos de reembolso. En los pagos realizados en Apple App Store, es Apple quien decide sobre el reembolso y la Empresa no puede reembolsar directamente. Los pagos realizados en Google Play se rigen por las políticas de Google Play, y la Empresa podrá colaborar en el reembolso a través de Google Play cuando sea necesario.
  2. Conforme a la normativa aplicable, como la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), el Miembro podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los Puntos de pago que no haya utilizado en absoluto, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra o a la fecha en que estuvieron disponibles para su uso, y la Empresa colaborará conforme a los procedimientos de la tienda de aplicaciones.
  3. En los siguientes supuestos, el desistimiento y el reembolso estarán limitados en la medida permitida por la normativa aplicable. La Empresa mostrará estas limitaciones en la pantalla de compra u otras pantallas.
    • Cuando se haya utilizado parte o la totalidad de los Puntos adquiridos (respecto de la parte utilizada)
    • Los Puntos de bonificación, los Puntos gratuitos y los beneficios recibidos mediante promociones
    • El período ya transcurrido de una suscripción Plus cuyo uso haya comenzado, y los casos en que el valor haya disminuido considerablemente por un uso parcial
    • La parte ya utilizada de contenidos digitales cuyo uso comienza inmediatamente tras la recarga, como los bonos de traducción con IA
  4. Cuando se produzca una cancelación de pago o un reembolso en la tienda de aplicaciones, la Empresa recuperará los Puntos (incluidos los Puntos de bonificación) y los beneficios como Plus otorgados con dicho pago. Si el Miembro ya ha utilizado dichos Puntos, su saldo de Puntos podrá quedar en negativo, y la Empresa podrá restringir el uso de las funciones de pago hasta que se restablezca el saldo.
  5. Cuando el Miembro no haya podido utilizar los Servicios de pago por causas imputables a la Empresa, esta adoptará las medidas adecuadas, como la ampliación del período de uso, la reasignación de Puntos o el reembolso, conforme a la normativa aplicable y a las Directrices de Protección de los Usuarios de Contenidos (콘텐츠이용자보호지침), entre otras.
  6. Cuando el Miembro abuse reiteradamente del sistema de cancelación de pagos y reembolsos, la Empresa podrá restringir el uso de los Servicios de pago o rescindir el contrato de uso.

Artículo 21 (Finalización de los Servicios de pago)

Cuando la Empresa finalice la totalidad o parte de los Servicios de pago, lo anunciará dentro del Servicio a más tardar 30 días antes de la fecha de finalización. En este caso, los Puntos de pago restantes y las suscripciones Plus con período de uso pendiente se compensarán mediante reembolso u otros beneficios conforme a la normativa aplicable y a las políticas de la tienda de aplicaciones, y los Puntos gratuitos y los beneficios promocionales no serán objeto de compensación.

Artículo 22 (Modificación de los Servicios de pago)

  1. La Empresa podrá modificar el precio, los beneficios, los límites de uso razonable y demás aspectos de los Servicios de pago, y anunciará dentro del Servicio el contenido de la modificación desde 7 días antes de la fecha de aplicación (30 días antes en el caso de modificaciones desfavorables para los Miembros).
  2. Cuando se aumente el precio de Plus, se informará a los Miembros conforme a las políticas de la tienda de aplicaciones, y si el Miembro no lo acepta, la suscripción podrá no renovarse a partir de la siguiente fecha de renovación.
  3. El valor (número de Puntos) de los Puntos de pago adquiridos antes de la modificación no se verá alterado.

Capítulo 5 Disposiciones varias

Artículo 23 (Notificaciones y publicidad)

  1. La Empresa podrá proporcionar a los Miembros, mediante notificaciones push de la aplicación u otros medios, la información necesaria para el uso del Servicio (solicitudes de conversación, nuevos mensajes, estado de pagos y suscripciones, avisos, etc.), y el Miembro podrá desactivar las notificaciones en la configuración del dispositivo o del Servicio.
  2. La Empresa podrá mostrar publicidad en las pantallas del Servicio, y solo enviará información publicitaria con fines comerciales cuando haya obtenido el consentimiento expreso del Miembro.

Artículo 24 (Baja del Miembro y pérdida de la condición de Miembro)

  1. El Miembro podrá solicitar en cualquier momento la rescisión del contrato de uso (baja) a través del menú del Servicio, y la Empresa la tramitará de inmediato conforme a la normativa aplicable.
  2. Al darse de baja, el Perfil, los Moments y demás contenidos del Miembro se eliminarán o se harán privados, los Puntos y beneficios restantes se extinguirán, y la información que deba conservarse conforme a la normativa aplicable se conservará durante un período determinado según la Política de Privacidad y posteriormente se destruirá.
  3. Los mensajes de chat, fotografías, ubicaciones compartidas y demás contenidos enviados a otros Miembros antes de la baja pueden permanecer en el historial de conversación del otro Miembro.
  4. La baja del Miembro no cancela el pago periódico en la tienda de aplicaciones. El Miembro deberá cancelar directamente la suscripción Plus en la tienda de aplicaciones antes de darse de baja, y la Empresa no será responsable de los cobros que se produzcan por no haberla cancelado.
  5. La Empresa podrá privar al Miembro de su condición de Miembro cuando este haya cometido una infracción grave de las previstas en el Artículo 15.

Artículo 25 (Exención de responsabilidad)

  1. La Empresa quedará exenta de responsabilidad cuando no pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, guerras, terrorismo, enfermedades infecciosas, cortes de suministro eléctrico, fallos de comunicación o medidas gubernamentales.
  2. La Empresa no será responsable de los daños derivados de fallos, cambios de política o interrupciones de servicios de terceros que no puede controlar, como la tienda de aplicaciones, los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de servicios en la nube, notificaciones push, verificación por SMS, mapas y modelos de inteligencia artificial.
  3. La Empresa no será responsable de las dificultades en el uso del Servicio ni de los daños derivados de causas imputables al Miembro (entorno del dispositivo o de la red, falta de actualización de la aplicación, cambios de configuración, gestión negligente de la Cuenta, etc.).
  4. La Empresa no será responsable de la fiabilidad, exactitud, etc. del Contenido publicado o enviado por los Miembros, y no está obligada a intervenir en los conflictos que surjan, por mediación del Servicio, entre Miembros o entre Miembros y terceros.
  5. La información de ubicación puede presentar errores en función del estado del GPS o de la red del dispositivo, entre otros factores, y la información de mapas, direcciones y nombres de lugares se basa en los datos del proveedor de mapas. La Empresa no garantiza la exactitud de la información de ubicación, distancia, mapas ni direcciones, y no será responsable de los daños producidos al desplazarse o encontrarse con otras personas confiando en dicha información.
  6. Salvo disposición especial de la normativa aplicable, la Empresa no será responsable de indemnizar daños en relación con el uso de los servicios que presta gratuitamente (incluidas las funciones gratuitas, los Puntos gratuitos y los beneficios promocionales).
  7. La Empresa no garantiza ningún resultado concreto, como los ingresos que el Miembro espere obtener mediante el uso del Servicio o el éxito de encuentros o relaciones, y no será responsable de los daños derivados de la información que el Miembro obtenga a través del Servicio.
  8. El Miembro deberá conservar por sí mismo la información importante, como el contenido de las conversaciones y las fotografías, y la Empresa no está obligada a recuperar la información eliminada por la baja del Miembro, la eliminación de Contenido publicado, la salida de salas de chat, el vencimiento del período de conservación u otras causas.
  9. Los apartados de este artículo no se aplicarán a los daños causados por dolo o culpa grave de la Empresa ni a otros casos en los que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

Artículo 26 (Indemnización por daños y perjuicios)

  1. Cuando la Empresa o el Miembro causen daños a la otra parte por incumplimiento de los presentes Términos, serán responsables de indemnizar dichos daños, salvo que no medie dolo ni culpa.
  2. Cuando la Empresa sea responsable de indemnizar daños al Miembro, su responsabilidad se limitará a los daños ordinarios efectivamente sufridos por el Miembro, y solo responderá de los daños derivados de circunstancias especiales, los daños indirectos, el lucro cesante y similares cuando la Empresa conociera o pudiera haber conocido dichas circunstancias.
  3. Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, el importe que la Empresa indemnice en relación con los Servicios de pago tendrá como límite el importe abonado por el Miembro por el Servicio de pago correspondiente durante los 3 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que se produjo el daño.
  4. Los apartados 2 y 3 no se aplicarán a los daños causados por dolo o culpa grave de la Empresa ni a los daños a la vida o la integridad física de las personas.

Artículo 27 (Legislación aplicable y jurisdicción)

  1. Los presentes Términos y los conflictos relativos al uso del Servicio se rigen por las leyes de la República de Corea.
  2. Las acciones judiciales relativas a los conflictos surgidos entre la Empresa y el Miembro en relación con el uso del Servicio se interpondrán ante el tribunal competente conforme a la Ley de Procedimiento Civil (민사소송법).
  3. Los presentes Términos se han redactado en coreano, y los Términos traducidos a otros idiomas tienen por objeto facilitar la comprensión de los Miembros. En caso de discrepancia entre la versión traducida y los Términos en coreano, prevalecerán los Términos en coreano.

Disposiciones adicionales

Los presentes Términos entran en vigor el 10 de octubre de 2026. Los Términos anteriores (versión 1.0.0) quedan sustituidos por los presentes Términos.

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